采耳单次客单低，客人做完一次往往想不起来第二次。这家店把「来两次」直接设计成了产品：99 元套券 = 采耳 1 次 + 头疗 1 次，分两次到店使用（单项目原价共 168 元）。
两次到店，意味着两次建立信任的机会。
动作一：套券不是打折，是「第二次见面」的约定
- 99 元两次到店，单次成本压到 50 元以内；
- 两次项目不同，第二次有新鲜感；
- 必须分两次使用，不许一次做完。
动作二：第一次到店，体验做足
首次到店做采耳，额外加 10 分钟肩颈放松；技师开工前先讲卫生流程：一次性工具当面拆封、消毒设备指给顾客看。采耳这个品类，顾客最在意的就是「干不干净」——把顾虑当面解决，第二次到店才有基础。
动作三：第二次到店，用预约和提醒拉核销
第一次离店时顺手预约第二次时间，预约的顾客送肩颈加时；微信在到店前一天提醒。没有提醒的套券核销率通常只有四成，加上这一套流程，核销率拉到 70%。
结果与复盘
套券售出 260 张，两次都到店核销率 70%，其中 90 人转月度套餐，成为稳定客源。复盘的经验是：把「复购」前置成产品的一部分，而不是等客人自己想起来。
这家门店做对了什么
- 把「复购」前置成产品的一部分，而不是等客人自己想起来；
- 第一次体验把品类顾虑（卫生）当面解决；
- 预约加提醒，核销率差出一倍。