拼团和抢购是最常用的两种玩法,但很多门店是看别人做什么就跟着做什么。其实这两个玩法解决的问题完全不同:拼团解决「让老客带新人」,抢购解决「在短时间内把量冲起来」。
选错的代价不小——用抢购去拉新,来的多是只买特价的人;用拼团去清库存,老客没有动力帮你拉人。
拼团:靠老客的关系链把新人带进来
- 核心是「一起买更便宜」,价格差要足够明显;
- 成团门槛低,3 人比 5 人更容易凑齐;
- 适合有稳定在读学员、会员基础的门店;
- 结果看的是新增客户数,不是单场流水。
抢购:靠时间和价格把量集中起来
- 核心是「限时限量」,把决定压缩到几分钟内;
- 需要一个有辨识度的爆品或套餐,而不是全店打折;
- 适合客单价不高、复购快的门店;
- 结果看的是单场出单量和连带率。
怎么判断自己属于哪种门店
看三个问题:老客数量够不够多?有没有一个能被记住的主推项目?客人做完之后会不会再来?
- 老客多、复购靠口碑,优先拼团;
- 老客少、有爆品,优先抢购,先做出量再谈复购;
- 两个都缺,先做低门槛的引流品(体验课、首单券),把种子客群做出来。
种子客群起来之后,再叠加会员储值、老带新,把一次性客人变成回头客。
收尾:玩法没有优劣,匹配才有效
玩法本身没有优劣,关键是和门店当前的客流结构匹配。同一家店在不同阶段,答案也会变——去年适合抢购,今年老客攒够了就该转拼团。