口才课的老带新一直不好做:家长不是不愿意推荐,是怕「像在推销」。送小礼品这种奖励太轻,撑不起开口的理由。
这家机构把奖励换成了课时:推荐一位新家长到店体验,双方各得 2 课时。推荐的人得实惠,被推荐的人也没有负担——「送你两节课」比「帮我砍一刀」体面得多。
机制怎么设计,家长才愿意开口
- 奖励给课时,不给礼品:课时直接对应续费价值,家长算得清账,比保温杯水杯有吸引力;
- 双方都有奖励:新家庭到店即得体验课加 2 课时抵扣,老家长才没有「赚我便宜」的尴尬;
- 上限明确、规则简单:一个季度最多奖励 5 位,规则一张海报就能讲明白。
转介绍不是求人办事,是给家长一个「顺便帮朋友占个便宜」的台阶。
被推荐来的家长,怎么承接
老带新来的家长信任基础更好,承接动作反而要更轻:
- 开场先提推荐人:老师第一句话就聊「XX 妈妈说孩子爱表达」,瞬间拉近距离;
- 体验课看反馈,不谈单:课后只发孩子的课堂视频和一句点评,报名的事第二天再说;
- 给老家长反馈:把孩子的课堂表现同步给推荐人,让推荐这件事有「回响」。
结果与复盘
机制上线一个季度,带来 32 个新报名,老带新成了机构最大的单一招生来源。
这家门店做对了什么
- 把奖励从「礼品」换成「课时」,家长才有开口的理由;
- 双方同奖,推荐不再是单方面的人情消耗;
- 承接时先提推荐人,信任直接变现。