9.9 元体验课是丽人美业最常用的引流方式,但很多门店的体验课就止步于「人来了、课上了、人走了」。问题不在体验课本身,而在课后没有承接。
体验课只完成了一半工作。另一半在课后的三次触达里——差一次,转化率就差一截。
第一次:课后当天(即时反馈)
- 当天就要联系:体验的感受是热的,隔天就凉了;
- 给具体反馈:不是「今天感觉怎么样」,而是「你今天的平衡比上次好很多」;
- 不做推销:这一天只做一件事——让顾客觉得「被看见」。
第二次:课后第 3 天(价值输出)
第三次触达不是催单,而是给价值。这家馆做的是:发一份「新手在家练习的小清单」,附一张下次到店可用的券。
转化不是「催」出来的,是顾客自己觉得「值得来第二次」。
第三次:课后第 7 天(给一个决定理由)
- 限时权益:本周内办卡额外送 2 节课,给一个「现在决定」的理由;
- 降低决策成本:先推小卡(10 次卡),不硬推年卡;
- 留一个退路:说清楚「不合适可以转」——反而更容易成交。
结果与复盘
这家馆把体验课转化率从不到 15% 提到了 30% 出头,靠的不是更狠的销售话术,而是把三次触达排进了固定流程:谁在第几天联系、说什么、发什么,全部提前定好。
这家门店做对了什么
- 把「承接」当成一个流程,而不是销售的个人发挥;
- 前两次只做感受和价值,不推销;
- 第三次才给决定理由,并且降低决策成本。