# 珠宝店以旧换新：老客回流，活动月销 380 万

> 用「旧金饰按当日金价折抵」激活沉睡老客，活动月销售 380 万元。

发布时间：2026-10-01 · 管店宝拓客 · 更多行业/珠宝黄金

珠宝店的抽屉里都压着一份资产：多年积累的老客户名单。他们买过一次就不常来，但家里的旧金饰一直在。这家店用一场「以旧换新」把老客请了回来。

规则一句话：旧金饰按当日金价全额折抵，换新不收损耗费。

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<img src="/hdal/2026/10/yijiuhuanxin-zhubao/cover.webp" alt="以旧换新柜台：旧金当场称重核算" loading="lazy" width="900" height="383">
<figcaption>以旧换新柜台：旧金当场称重核算</figcaption>
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## 动作一：老客名单分批触达，不是群发短信

<ul><li>按购买记录分三档：3 年以上老客、高客单客、沉睡 1 年客；</li><li>电话+微信一对一通知，报得出当年的购买记录；</li><li>「您的旧金饰现在金价不错，可以来看看换款」——理由是行情，不是促销。</li></ul>

## 动作二：折抵规则让「舍不得」变成「现在就换」

<ul><li>旧金按当日金价足额折抵，免损耗费（同行普遍扣 3-5%）；</li><li>换新款另享 95 折；</li><li>旧金克重当场称、价格当场算，透明是关键。</li></ul>

## 动作三：换新场景聚焦「保值款」

柜台主推古法金手镯、金条这类保值款——老客拿旧金换新金，克重基本守恒，花的钱不多，但柜台流水实打实。克重差价的部分，才是真正的毛利。

## 结果与复盘

活动一个月，老客到店 460 人，成交 310 单，销售额 380 万元，其中旧金折抵占比 55%；激活沉睡客 190 人。

## 这家门店做对了什么

<ul><li>老客名单分档经营，触达有温度；</li><li>免损耗费让利明确，客人算得清账；</li><li>聚焦保值款，让利可控、流水做大。</li></ul>